Política de Privacidad
Última actualización: 26 de mayo de 2026
En C&B Digital Partners ("nosotros", "nuestro") nos comprometemos a proteger la privacidad de los usuarios y de los datos que tratamos en el marco de nuestros servicios de integración de mensajería, automatización y desarrollo de software. Esta Política describe qué información recopilamos, con qué fin, cómo la protegemos y qué derechos tienen las personas involucradas.
1. Responsable del tratamiento
C&B Digital Partners, con domicilio en Santiago, Chile, es responsable del tratamiento de los datos descritos en esta Política. Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a contacto@cbdigitalpartners.cl.
2. Alcance
Esta Política aplica a nuestro sitio web (cbdigitalpartners.cl) y a las aplicaciones e integraciones que desarrollamos y operamos para nuestros clientes, incluyendo integraciones con plataformas de terceros como TikTok, WhatsApp e Instagram, realizadas exclusivamente a través de sus APIs oficiales.
3. Información que recopilamos
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico y datos comerciales que nos entregas al solicitar información o contratar servicios.
- Datos de mensajería de plataformas de terceros: cuando un cliente conecta su cuenta de negocio (por ejemplo, una TikTok Business Account) a una integración que operamos, podemos procesar el contenido de los mensajes, identificadores de conversación, nombre de usuario y marcas de tiempo, con el único fin de mostrar y gestionar esas conversaciones dentro de la plataforma autorizada por el cliente.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y datos de uso, recopilados mediante registros y cookies estrictamente necesarios.
4. Cómo usamos la información
- Para prestar, operar y mantener las integraciones y plataformas contratadas.
- Para permitir que nuestros clientes lean y respondan los mensajes de sus propios clientes en un panel centralizado.
- Para responder consultas y entregar soporte técnico.
- Para cumplir obligaciones legales y los términos de las plataformas de terceros.
No vendemos datos personales. No usamos el contenido de los mensajes para publicidad ni lo compartimos con terceros fuera de los proveedores estrictamente necesarios para prestar el servicio.
5. Datos provenientes de TikTok
Cuando operamos integraciones con la API de TikTok, accedemos únicamente a los datos que el titular de la cuenta de negocio autoriza expresamente a través del flujo de permisos oficial de TikTok. Usamos esos datos solo para las funciones que el cliente activa (por ejemplo, leer y responder mensajes). Tratamos dichos datos conforme a los Términos de Servicio para Desarrolladores de TikTok y a sus políticas de uso de datos. El usuario puede revocar el acceso en cualquier momento desde la configuración de su cuenta de TikTok, lo que detiene de inmediato el procesamiento de nuevos datos.
6. Proveedores y terceros
Podemos apoyarnos en proveedores de infraestructura (alojamiento en la nube, bases de datos y servicios de comunicación) que tratan datos por cuenta nuestra bajo acuerdos de confidencialidad. No transferimos datos a terceros con fines distintos a la prestación del servicio.
7. Conservación de datos
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para prestar el servicio o cumplir obligaciones legales. Los datos de mensajería se eliminan cuando el cliente desconecta la integración, solicita su eliminación o finaliza el contrato.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables —cifrado en tránsito, control de accesos y registros de auditoría— para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
9. Derechos de los titulares
Conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y normativa aplicable, los titulares pueden solicitar el acceso, rectificación, cancelación o eliminación de sus datos, así como oponerse a su tratamiento. Para ejercer estos derechos, escribe a contacto@cbdigitalpartners.cl.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
11. Contacto
Para cualquier duda sobre esta Política de Privacidad: contacto@cbdigitalpartners.cl.